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职位描述
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岗位职责：1、通过在线聊天工具及时回复客户，确保客户咨询在规定时间内得到响应。
2、根据客户问题，引导客户添加前端联系方式，提高客户转化率。
3、建立客户档案。
4、完成领导安排的相关工作。
任职要求：1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先考虑。
2、有客服经验者优先。
3、熟练掌握计算机操作和办公软件（如+Word、Excel+等）的使用，打字速度每分钟不少于100字。
4、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能够清晰、准确地回答客户问题，用热情、耐心、专业的态度服务客户，具备较强的应变能力和问题解决能力，能有效应对各类突发情况。 |
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