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职位描述
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【工作内容为淘宝线上接待客户解答问题，工作地点是在公司，不招兼职、不招异地】
一、工作内容：
1、负责淘宝平台的顾客接待，会使用千牛及时与客户沟通并解答相关咨询，促成交易；
2、及时处理客户的建议，投诉，并记录整理汇报；
3、熟练掌握商品知识，销售，物流，发货等流程；
4、听从公司安排，同事间，部门间团结合作；
5、早晚班要在公司坐班。
二、任职要求：
1、优先考虑：有半年及以上淘宝或天猫客服工作经验的；
2、熟悉电商平台的（天猫，淘宝）基本规则和操作；
3、有良好的服务意识和语言沟通能力，有耐心，责任心强，工作积极主动；
4、有亲和力，有较强的应变能力和协调能力；
5、无显眼的纹身。
三、福利待遇：
1、薪资=基本无责底薪3000+全勤奖200+提成，综合5-7k，试用期1-3个月；
2、早晚班轮换（早班8:30-17:30，晚班16:00-01:00），月休六天，排班轮休；
3、晚班车费30以内凭票可报销，30以上报销30；
4、年终奖、节假日福利、不定期团建等；
5、公开透明的晋升渠道。 |
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