|
|
| |
| |
工作地址 |
|
|
|
| (上海市普陀区礼泉路689弄55号（除2层B室1、B室2）)
用小程序查
用百度查
|
| |
职位描述
用小程序查看更多
|
|
职责和责任：1.查看当天抵店客人信息：包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知相关部门。
2.掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。3.负责正确使用登记程序，填写登记卡，房间分配，信用方针等。4.检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。5.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总的账单以确保正确收款。6.负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续。7.熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保员工正确掌握。8.确保正确记录与解决客人投诉，避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求经理帮助。。 |
|
| |
|
|
| |
|
