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职位描述
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掌握产品知识?:置业顾问需要熟悉自己所销售的产品的特点、优势和价值,同时了解市场上的竞争对手的产品特点,以便更好地进行比较和推荐4。
良好的沟通技巧?:包括倾听、问诊式沟通、情感沟通等,通过有效的沟通了解客户的关注点,为客户提供精准的建议,并增强客户的购房信心4。
房源推荐技巧?:了解客户需求,匹配最适合客户的房源,例如,对于预算有限的客户可以推荐小户型或偏远地区的房源,对于追求品质生活的客户可以推荐高端楼盘等4。
跟进与回访?:对潜在客户进行持续跟进和回访,了解他们的购房进展和需求变化,及时提供相应的服务和建议。
利用销售策略?:比如激将促销、广开渠道等,通过策略性的方法激发客户的购买欲望,促进成交。
售后服务?:提供优质的售后服务,建立客户信赖感,通过“老带新”等营销活动扩大销售网络,提高客户满意度和忠诚度。 |
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