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职位描述
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业务办理:高效准确地为客户办理各类联通业务,包括但不限于手机套餐开通、变更、注销,宽带及固话业务办理等,确保业务办理流程合规,信息录入无误。-客户服务:热情接待每一位进店客户,耐心解答客户关于联通产品和服务的疑问,主动了解客户需求,提供个性化的解决方案,提升客户满意度。-业务推荐:熟悉联通各类产品和优惠活动,根据客户消费习惯和需求,精准推荐合适的套餐、增值服务等,促进业务销售,完成个人销售指标。-店面运营:协助维护营业厅的日常运营秩序,保持营业厅环境整洁、设备正常运行;负责营业厅业务宣传资料的摆放和更新,确保宣传内容准确、及时。-投诉处理:妥善处理客户投诉和建议,记录投诉内容,及时反馈上级并跟进处理结果,确保客户问题得到有效解决,维护公司品牌形象。 |
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