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工作地址 |
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(深圳市南山区沙河街道高发社区侨香路4080号侨城坊10号楼13A)
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岗位职责：
1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排；
2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设备设施、安全等；
3、执行并检查客房大清洁工作；
4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作；
5、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排；
6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量；
7、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告；
8、协同部门经理做好楼层各类物品的储存、消耗统计和管理，做好物品的定期盘点工作；
9、领导安排的其他工作。 |
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