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一、岗位职责
1、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养；
2、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻；
3、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录；
4、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求；
5、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能；
6、完成领导交办的其他工作。 |
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