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职位描述 用小程序查看更多 |
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1.订单对接与确认
-协助业务员完成订单的核对，包含产品规格、数量、价格、交货期等信息，确保与合同一致。
-与生产/仓储部门对接，下达生产或备货通知，跟进备货进度，及时反馈异常情况。
-发送订单确认函、备货进展等中英文邮件，保持与客户的同步沟通。
2.物流与发货跟进
-联系货代公司，确认shipping安排（如订舱、报关），跟进货物出库、装柜、运输进度。
-向客户发送发货通知，提供提单等清关文件，解答客户关于物流的疑问。
-跟踪货物到港情况，协助处理物流中的突发问题（如延迟、清关受阻）。
3.客户维护与沟通
-定期向客户同步订单进度，回复客户日常咨询（如产品生产情况、物流状态）。
-处理客户投诉或反馈（如货物轻微瑕疵），协调内部部门给出解决方案并同步客户。
-整理客户信息，维护客户档案，协助进行老客户回访以及接待来访的客人 |
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