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(海南省三亚市天涯区鹿城大道凤凰国际机场T3航站楼三层出发厅控制区外F3-L-HFO2)
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岗位职责：
1.顾客接待与服务
（1）热情迎接顾客，引导至收银台点餐，协助提供菜单并介绍当日特色菜品或活动；
（2）解答顾客对菜品、口味、食材的询问，根据需求推荐合适餐品。
2.餐品传送与摆台
（1）按规范流程上菜，核对菜品与订单一致性，避免错漏；
（2）及时清理餐桌空盘，补充餐具、纸巾、调料等用品。
3.卫生与清洁维护
（1）保持就餐区域、餐具、桌椅的整洁，定时清洁地面、门窗等公共区域；
（2）按食品安全标准处理餐后垃圾，分类回收并更换垃圾桶。
4.客诉处理与反馈
（1）妥善应对顾客不满(如菜品问题、服务延迟、航班延误等)，及时沟通解决或上报上级；
（2）记录顾客建议，协助优化服务流程。
5.团队协作与交接
（1）与后厨、收银保持高效沟通，确保服务流程顺畅；
（2）交接班时清点物资，记录待办事项；
（3）参与门店盘点，配合完成库存数据统计。
6.遵守规章制度
（1）执行店内考勤、仪容仪表规范(如统一工服、淡妆上岗等)；
（2）服从上级安排，完成上级交代的其他工作。
岗位要求：
1.高中以上学历，年龄18-25周岁，有餐饮零售相关实践工作经验优先。
2.身体健康、无不良嗜好、学习理解能力、责任心强、执行力强。
3.有服务意识、沟通技巧、头脑机灵、手勤、脚勤、眼勤、口勤。
4.能适应机场工作环境和倒班，节假日高峰时段能高效应对多顾客及加班需求。
公司福利：
1.工作时间：两班倒，月休4天，早5:00-13:30/13:30-22:00。
2.公司提供免费食宿，缴纳社会保险，并享有多种福利政策，包括工龄补贴、带薪年假、生日福利、节日礼品、婚育礼金和内部推荐奖励、内部晋升机制等。 |
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