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| 【工作内容】-负责接听和处理962121客户来电，解答客户的咨询、投诉及建议；-根据客户需求提供专业服务，确保客户满意度；-记录客户问题并及时反馈相关部门，跟踪处理进度；-遵守中心服务规范，保持良好的服务态度和服务质量；-定期参加培训，提升业务能力和沟通技巧；【任职要求】-具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，能够有效安抚客户情绪；-熟练使用办公软件，打字速度不低于60字/分钟；-具备较强的应变能力和解决问题的能力；-工作认真负责，能承受一定的工作压力；-不限工作经验，欢迎优秀应届毕业生加入；-愿意接受倒班制度，适应轮班工作安排。 |
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