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工作地址 |
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(惠城区演达大道41号德明国际公寓2单元14层、16层、17层)
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岗位职责：
1、售后管理：负责售后管理制度、工作流程等标准的制定，优化和解决售后管理流程，优化售后成本；
2、售后时效：提升售后问题处理时效，提升客户满意度，降低客户投诉率；
3、团队管理：负责梯队人才搭建，优化部门日常管理流程，提升团队人效。
4、赋能培训：负责售后部门的培训，认证，专业度提升等。
任职要求：
1、学历相关：大专或以上学历；
2、工作经验：3年以上售后管理、及售后体系搭建工作经验；
3、专业技能：具有较强数据分析能力以及服务意识，有思路有规划；
4、综合能力：学习能力、创新能力、跨部门沟通协调能力。 |
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