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一、岗位职责
1.熟练掌握会展、餐饮、重要活动及贵宾等接待服务工作流程并高效执行。
2.负责会展活动服务接待工作，统筹相关物资和配置，提供优质服务。
3.负责会展接待活动开展前检查摆台、卫生、用品供应及设施设备的完好情况。
4.负责记录宾客的意见反馈和投诉，负责处理常见问题和基本的客人投诉，并向上级领导汇报。
5.每日检查本区域设施设备状况，及时上报工程维修，保证厅室接待工作的正常运行。
6.定期更新接待客史及整理相关资料。
二、任职条件
1.空乘、会展、酒店管理、旅游管理等专业优先。
2.熟悉会展业务，了解会展行业的最新动态和发展趋势。
3.具备良好的沟通协调能力、团队合作能力和服务意识。
4.具备一定的处理突发事件的能力，能够对宾客的问题进行有效的跟踪和解决。 |
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