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客户成功专员（增购续费）--+客源稳定 点击:2次
工作编号:1656474
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10000-13000/月 |
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2025-12-4 |
| 广州市-番禺区 1-3年经验 | | 招1人 | 全职 |
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| 【岗位职责】1、二次续费：SaaS产品按年付费，了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业落地方案，引导客户达成深度合作，促成客户续约增值服务；2、客户服务：负责承接由销售团队开发的客户售后工作，（需外出上门拜访）包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务；3、客户运营：通过定期的客户沟通、产品培训等各种运营方式，增加客户粘性、提升商家的满意度，保持良好合作关系；4、数据分析：有一定客户数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为；5、产品培训：有足够的产品意识，能够引导及推动产品更新迭代，推动产品落地。 |
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