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1、协助门诊负责人管理和落实各项日常性的工作，保障门诊的日常运营。
2、梳理客服工作岗位内容，优化客服流程并不断更新。
3、优化体检接诊的全流程，完善细节服务，制定对应的服务标准，并逐步落地实施，提高客户服务和满意度。
4、管理并维护门诊现场环境，营造舒适、专业的接诊氛围。
5、培训门诊成员全方位的服务意识和服务礼仪，并做好监督工作，持续提升门诊的服务体验和质量。
6、提升客服信息的回复质量，避免遗漏客户的重要需求线索、缩短平均响应时间，有效提高客户沟通效率与客户粘性，并根据不同客户特点和需求，灵活调整沟通策略。 |
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