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1.岗位职责（1）参与制定区域或行业公共服务发展规划、年度服务计划，对接民生需求与政策要求，明确服务目标与实施路径。
（2）负责公共服务质量监督与反馈处理，收集群众或服务对象意见，分析服务短板，推动优化服务流程与标准。
（3）建立公共服务台账，统计服务数据（如服务覆盖人数、项目完成率等），撰写服务报告，为决策提供数据支撑。
（4）对接政府部门、社会组织等相关单位，协调解决公共服务推进中的跨部门问题，维护良好合作关系。
（5）宣传公共服务政策与项目，引导群众知晓并参与，提升公共服务知晓率与满意度，配合开展服务相关培训。2.岗位要求（1）本科及以上学历，学士及以上学位，本科及以上学历，公共管理、行政管理、社会工作、社会学等相关专业；
（2）熟悉公共服务政策法规与行业标准，了解民生需求特点，具备基础的数据分析与报告撰写能力；
（3）拥有良好的沟通协调能力与群众服务意识，能耐心处理服务诉求；
（4）熟悉使用word、excel、ppt等办公软件及各类AI软件；
（5）具备1-3年公共服务、政务服务或相关领域工作经验，有民生项目运营、基层服务管理经验者优先。 |
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