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岗位职责：
1.自觉遵守管理处各项规章制度，对客服主管负责。
2.负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程等情况进行巡检工作。发现问题及时通知相关部门处理并做好跟进验收工作。
3.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况。每周协助做好管理处主任对楼盘的周检工作，每月对楼盘空置房水闸、电闸和其它等安全问题进行检查，每季做好消防检查工作。
4.负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作。
5.掌握物业管理业务常识，在节假日值班时能独立处理一般客户服务工作问题。
6.负责办理业主住户的装修手续及装修单位的日常巡查管理工作。
7.负责投诉的记录、讲解、接待服务工作，协助业户提出相关日常问题的跟进工作。
8.负责业主投诉回访和报修派单回访工作。
9.负责办理入伙手续，收集整理业主档案。
10.负责处理住户的报修有偿服务的报单，监控、电话******[请登陆后查看] |
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